Airbnb въвежда нови правила, ще важат за резервации след 20 ноември

Платформата за краткосрочно настаняване Airbnb въвежда нови правила, които ограничават изискванията на собствениците на имоти към гостите, включително задълженията, свързани с почистването. Според актуализираните условия домакините ще могат да определят седем стандартни правила за престой, както и да добавят допълнителни изисквания, стига те да са разумни и обосновани.

Компанията уточнява, че гостите, които заплащат такса за почистване, не бива да бъдат задължавани да извършват дейности, които обикновено са отговорност на почистващия персонал. Сред тях са миенето на съдове, свалянето на спалното бельо и други домакински задължения.

Новите правила ще важат за всички резервации, направени на или след 20 ноември.

"Правилата на домакините помагат на гостите да разберат какво се очаква от тях, но получихме обратна връзка от нашата общност, че понякога те са объркващи, прекалено обременяващи и трудни за управление. Затова ги преработихме, за да бъдат по-лесни за откриване и по-ясни за определяне. Въвеждаме и нова политика, която гарантира, че изискванията ще бъдат разумни и няма да поднасят неприятни изненади", заявиха от Airbnb пред BBC (Би Би Си).

Съгласно публикуваните на сайта нови условия собствениците по правило няма да имат право да възлагат на посетителите задачи, които изискват значителни усилия или време и обичайно се изпълняват от професионални чистачи. Това включва сваляне на чаршафи и калъфки, изхвърляне на отпадъци извън територията на имота, както и измиване и прибиране на използваните съдове.

От платформата посочват, че при определени обстоятелства ще бъдат допускани изключения. Например домакините ще могат да изискват ограничаване на времето за къпане, когато в съответния район действат ограничения за използване на вода заради суша.

Занапред правилата на всеки имот ще бъдат представяни по-видимо на гостите и ще присъстват и в напомнянията за направените резервации.

Използването на допълнителни договори ще бъде разрешено само в ограничени случаи, включително когато това се изисква от закона или от правилата на сдруженията на собствениците.

Airbnb уточнява, че домакините няма да могат да налагат глоби, но ще продължат да определят правилата и изискванията за престой в собствените си имоти.

Ако дадено условие противоречи на политиките на платформата, то ще бъде обозначено като нарушение. Собственикът ще има възможност да обжалва решението, ако не е съгласен с него.

Промените идват след години на недоволство от страна на потребители, които се оплакват от необосновани задължения преди освобождаване на наетите помещения. Особено недоволство предизвиква практиката гостите да заплащат такса за почистване, но въпреки това да бъдат задължавани сами да извършват част от домакинската работа.

Темата привлече допълнително внимание и в социалните мрежи. През последните седмици популярност в TikTok придобиха видеоклипове на домакините Каси и Джон, които показват как внимателно проверяват отдаван под наем имот в американския щат Джорджия след напускането на посетителите.

В един от записите двойката обвинява гости в "неспазване на правилата на дома", тъй като са оставили дистанционното управление на телевизора на неправилно място.

Строгите им изисквания и високите стандарти предизвикаха критики сред потребителите, но двамата заявиха, че съдържанието им е било погрешно интерпретирано.

Видеоклиповете им вдъхновиха и други създатели на съдържание да публикуват пародии на прекалено взискателни домакини.